Kibocsátó: T5GMOBIL TEC SRL
Székhely: Bukarest, Str. Vlahita 1, Bl. PM 18 BIS, Sc. B, Et. 9, Ap. 123, Cod 032271, Sectorul 3
E-mail: barkacsolunk@gmail.com
A T5GMOBIL TEC SRL elkötelezett amellett, hogy vásárlóinknak gyors és hatékony ügyfélszolgálati támogatást nyújtson.
1. Kapcsolatfelvétel módja
1.1 E-mail cím
Küldhetsz nekünk rendelési, fizetési, szállítási, jótállási vagy bármilyen más ügyfélkérdést.
Válaszadási határidő: max. 2 munkanap a megkeresés beérkezésétől számítva.
1.2 Online kapcsolatfelvételi űrlap
A Weboldalon található „Kapcsolat” menüpont alatt elérhető. Töltsd ki az űrlapot, és ügyfélszolgálatunk a megfelelő e-mail címre küldi a választ.
2. Rendeléssel kapcsolatos információk
- Rendelés állapota: E-mailben értesítünk a rendelés feldolgozásáról, szállításáról és fizetéséről.
- Számla és nyugta: A megrendelésről kiállított számlát a csomagban, illetve e-mailben küldjük.
- Fizetés módjai: Utánvét és Stripe-on keresztüli bankkártyás fizetés.
3. Garanciális és elállási ügyintézés
Garancia (jótállás): barkacsolunk@gmail.com
Elállás, visszaküldés: Részletek az ÁSZF és a Jótállási / Elállási tájékoztatóban.
A gyors ügyintézéshez mindig mellékeld a rendelést vagy a számla másolatát.
4. Egyéb információk
Kérdések, panaszok vagy észrevételek esetén mindig a fenti e-mailes elérhetőségen keresztül lépj kapcsolatba velünk. Az ügyfélszolgálat minden tőle telhető módon igyekszik gyors és pontos választ adni.
A T5GMOBIL TEC SRL adatvédelmi kötelezettségei értelmében az ügyfélszolgálaton keresztül kapott személyes adatok kezelését bizalmasan kezeli és kizárólag a jogszabályban meghatározott célokra használja fel.
5. Nyitvatartás
Ügyfélszolgálat e-mailben: H–P: 9:00–17:00
E-mailes megkeresésre a válasz legkésőbb 2 munkanapon belül érkezik.